A marcação de explicações é feita de acordo com a disponibilidade do horário do aluno e do professor. A primeira explicação é marcada no momento da inscrição e as seguintes são confirmadas após cada explicação.
Existe uma tolerância de 15 minutos de atraso por parte do aluno, sendo que este tempo não será reposto. Passado este tempo, fica ao critério e/ou disponibilidade do professor de dar ou não a explicação.
O cancelamento da explicação por parte do aluno terá de ser comunicada com 24 horas de antecedência à direção, que se compromete a notificar o explicador para repor a explicação. Na ausência de aviso atempadamente, a explicação é considerada dada, logo será faturada.